Chaise en bois clair avec assise en tissu beige dimensions 40 x 40 x 80cm

Nakyshiasdecor propose un service d’échange aux consommateurs français. La présente politique s’applique aux meubles, articles d’ameublement et accessoires achetés sur le site Nakyshiasdecor.

Si le produit reçu ne correspond pas aux besoins réels du consommateur en termes de dimensions, de couleur ou de modèle, ou si le produit présente un problème apparent lié au transport, une demande d’échange peut être effectuée conformément à la présente politique.

Afin de préserver l’expérience d’achat des futurs consommateurs, les produits faisant l’objet d’un échange doivent être neufs et jamais utilisés. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leur emballage et leurs accessoires complets, afin de permettre leur inspection et leur traitement.

Le consommateur peut soumettre une demande d’échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Toute demande présentée après ce délai de 14 jours ne pourra pas être traitée dans le cadre de la présente politique.

Il est recommandé d’inspecter le produit, les accessoires et l’emballage dès sa réception.

Les produits faisant l’objet d’une demande d’échange doivent répondre aux conditions suivantes :

• Produit neuf et jamais utilisé
• Produit non endommagé
• Structure du produit intacte
• Fonctionnement normal du produit
• Emballage d’origine conservé
• Accessoires, notices et éléments fournis conservés

Les produits ayant été utilisés, installés, modifiés ou réparés par le consommateur ne peuvent pas être éligibles à un échange.

Les situations suivantes peuvent ne pas être éligibles à un échange :

• Dommages causés par l’utilisateur
• Absence d’accessoires importants
• Modification ou réparation effectuée par le consommateur
• Produit présentant des traces d’utilisation
• État du produit compromettant sa revente

Pour demander un échange, veuillez contacter notre service client :

E-mail : info@nakyshiasdecor.com
Téléphone : +1 5072205439

Heures de travail :
Du lundi au vendredi : 08h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Lors de votre demande, veuillez fournir :

• Numéro de commande
• Nom de l’acheteur
• Coordonnées de contact
• Motif de la demande d’échange
• Photos du produit (si applicable)

Après réception de la demande, notre service client examinera les informations fournies et communiquera les étapes à suivre.

Une fois la demande d’échange approuvée, Nakyshiasdecor fournira une étiquette de retour prépayée (Prepaid Return Label).

Le consommateur n’a pas besoin d’acheter lui-même un service de transport pour le retour.

Après réception de l’étiquette, celle-ci doit être imprimée et apposée à l’extérieur du colis conformément aux instructions fournies par le service client.

Les frais liés à l’échange sont pris en charge par Nakyshiasdecor.

Cela comprend :

• Les frais de retour du produit initial
• Les frais d’expédition du produit de remplacement

Le consommateur n’a donc aucun frais logistique supplémentaire à payer dans le cadre de l’échange.

Toutefois, si des frais supplémentaires résultent d’une adresse incorrecte, d’un refus de livraison ou de circonstances non liées au produit, ces frais pourront être examinés au cas par cas.

Veuillez ne pas retourner de produit sans avoir obtenu l’accord préalable du service client.

Après autorisation de l’échange, les produits doivent être expédiés à l’adresse suivante :

NAKYSHIA'S DECOR,LLC – Exchange Department
12202 ANGEL MIST PL
RIVERVIEW, FL 33579
États-Unis

Veuillez inclure dans le colis :

• Le numéro de commande
• Vos coordonnées

Ces informations permettent à l’entrepôt d’identifier et de traiter plus rapidement votre demande.

Une fois le produit retourné reçu à l’entrepôt, une inspection sera effectuée.

Les éléments suivants seront vérifiés :

• État neuf et inutilisé du produit
• Absence de traces d’utilisation
• État général du produit
• Intégrité du produit
• Présence des accessoires
• État de l’emballage
• Respect des conditions d’échange

L’inspection est réalisée conformément aux procédures opérationnelles de l’entrepôt.

Après réception du produit retourné et validation de son éligibilité à l’échange, Nakyshiasdecor organisera l’expédition du produit de remplacement dans un délai de 2 jours ouvrables.

Les nouvelles informations de suivi seront envoyées au consommateur par e-mail après l’expédition.

Le consommateur pourra suivre l’acheminement du colis grâce au numéro de suivi communiqué.

Les échanges sont soumis à la disponibilité réelle des stocks.

Si le produit demandé en échange est temporairement indisponible, nous contacterons le consommateur par e-mail afin de proposer l’une des solutions suivantes :

• Attendre le réapprovisionnement du produit
• Choisir un autre produit disponible
• Demander un remboursement

Le choix final appartient au consommateur.

Si, à la réception du produit, le consommateur constate :

• Un produit endommagé
• Un emballage fortement détérioré
• Des pièces manquantes
• La réception d’un produit incorrect

Il est recommandé de prendre des photos dès que possible et de conserver les preuves correspondantes.

Le service client pourra alors accompagner le consommateur dans le traitement de la demande d’échange.

Pour toute question concernant la présente politique d’échange, veuillez nous contacter :

NAKYSHIA'S DECOR,LLC

Nom de l’entreprise : NAKYSHIA'S DECOR,LLC
Adresse : 12202 ANGEL MIST PL, RIVERVIEW, FL 33579, États-Unis
EIN : 92-3756587
Téléphone : +1 5072205439
E-mail : info@nakyshiasdecor.com

Heures de travail :
Du lundi au vendredi : 08h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Nous vous accompagnerons dans le traitement de votre demande en fonction de l’état du produit et des informations relatives à votre commande.

Nakyshiasdecor se réserve le droit de modifier la présente politique d’échange en fonction de l’évolution de ses activités, de l’organisation logistique ou des exigences légales et réglementaires.

La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication.

Il est recommandé aux consommateurs de consulter la version en vigueur de la politique d’échange avant de soumettre une demande.