Politique de remboursement
1. Champ d’application de la politique de retour
Nakyshiasdecor offre aux consommateurs français un droit de retour de 14 jours sans obligation de justification pour les meubles et articles d’ameublement achetés sur le site.
La présente politique s’applique à tous les produits commandés via le site, sous réserve que :
- Le produit soit neuf et jamais utilisé ;
- Le produit ne présente aucun dommage, aucune trace d’utilisation ou modification ;
- L’emballage d’origine ainsi que tous les éléments fournis (accessoires, notices, etc.) soient complets.
2. Délai de retour
Le consommateur peut demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
Pendant cette période, le consommateur peut retourner le produit et demander un remboursement intégral conformément aux conditions de la présente politique.
3. Procédure de demande de retour
Les demandes de retour peuvent être soumises par les moyens suivants :
E-mail : info@nakyshiasdecor.com
Téléphone : +1 5072205439
Lors de la demande, veuillez fournir :
- Le numéro de commande
- Les informations relatives au produit concerné par le retour
Après validation de la demande de retour par le service client, une étiquette de retour prépayée (shipping label) sera fournie pour permettre le renvoi du produit.
Le consommateur devra emballer soigneusement le produit, apposer l’étiquette de retour prépayée et remettre le colis au transporteur partenaire concerné (tel que FedEx, UPS ou DHL).
4. Frais de retour
Les frais de transport liés au retour sont pris en charge par Nakyshiasdecor.
Le consommateur n’a donc aucun frais de retour supplémentaire à payer.
L’utilisation de l’étiquette de retour prépayée permet de faciliter la procédure et d’éviter toute avance de frais de transport par le consommateur.
5. Adresse de retour
Les produits retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante :
NAKYSHIA'S DECOR,LLC – Returns Department
12202 ANGEL MIST PL
RIVERVIEW, FL 33579
États-Unis
Veuillez impérativement joindre au colis :
- Le numéro de commande d’origine
- Les informations relatives à la demande de retour
Ces informations permettent un traitement plus rapide du dossier.
6. Inspection des produits retournés
À réception du produit retourné, Nakyshiasdecor procédera à une vérification comprenant notamment :
- L’état neuf et jamais utilisé du produit
- L’absence de dommages, traces d’utilisation ou modifications
- L’intégrité de l’emballage
- La présence des accessoires, notices et éléments fournis
Seuls les produits neufs et jamais utilisés respectant les conditions de retour pourront faire l’objet d’un remboursement.
7. Traitement du remboursement
Après confirmation que le produit retourné remplit les conditions de retour, Nakyshiasdecor procédera au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le remboursement correspondra au montant effectivement payé par le consommateur pour le produit concerné.
Le montant remboursé n’inclut pas les réductions, remises promotionnelles ou avantages déjà déduits lors de l’achat.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
8. Contact du service client
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, les consommateurs peuvent contacter le service client de Nakyshiasdecor :
Nom de l’entreprise : NAKYSHIA'S DECOR,LLC
Ce site est la propriété de NAKYSHIA'S DECOR,LLC
Adresse : 12202 ANGEL MIST PL, RIVERVIEW, FL 33579, États-Unis
EIN : 92-3756587
E-mail : info@nakyshiasdecor.com
Téléphone : +1 5072205439
Heures de travail (heure de l’Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi : 08h00–18h00
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
Le service client est disponible pour accompagner les consommateurs tout au long de la procédure de retour et de remboursement.