Conditions d’utilisation

 

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

Les présentes Conditions de service s’appliquent à toutes les activités réalisées par les consommateurs en France via le site Nakyshiasdecor pour l’achat de meubles, de produits d’ameublement et d’accessoires associés, notamment la consultation des produits, l’utilisation du compte utilisateur, la passation de commandes, les paiements, la livraison, le service après-vente ainsi que les autres services associés.

Le site est détenu et exploité par la société américaine NAKYSHIA'S DECOR,LLC.

Informations sur l’entreprise :

Nom de la société : NAKYSHIA'S DECOR,LLC
Adresse : 12202 ANGEL MIST PL, RIVERVIEW, FL 33579, États-Unis
Numéro d’immatriculation (EIN) : 92-3756587
Téléphone : +1 5072205439
E-mail : info@nakyshiasdecor.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Délai de réponse par e-mail : sous 24 heures

En accédant et en utilisant ce site, l’utilisateur reconnaît avoir lu et compris les présentes Conditions de service.

2. Description des services du site

Nakyshiasdecor propose aux consommateurs en France, via sa boutique en ligne, des services de présentation, d’achat de meubles et de produits d’ameublement ainsi que des services après-vente associés.

Le site propose principalement les services suivants :

  • Présentation des informations relatives aux meubles et produits d’ameublement

  • Description des dimensions, matériaux, couleurs et autres caractéristiques des produits

  • Possibilité de passer des commandes en ligne

  • Confirmation des commandes et suivi logistique

  • Assistance après-vente et accompagnement pour les retours

Les informations affichées sur les pages produits font référence pour les achats. Les consommateurs peuvent consulter les détails des produits avant de finaliser leur commande.

3. Informations relatives aux produits et présentation

Nous veillons à fournir des informations produits aussi précises que possible, notamment :

  • Nom du produit

  • Dimensions du produit

  • Matériaux utilisés

  • Couleur du produit

  • Poids du produit

  • Durée de garantie

En raison des différences possibles entre les appareils d’affichage, les conditions de prise de vue ou les réglages des écrans, les couleurs affichées peuvent présenter de légères variations visuelles par rapport au produit réel.

Les consommateurs sont invités à prendre en compte la description du produit, les dimensions indiquées et leurs besoins avant tout achat.

4. Prix des produits et informations relatives aux frais

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR).

Les frais liés à une commande peuvent inclure :

  • Prix du produit

  • Taxes applicables

  • Frais de livraison (le cas échéant)

Avant la validation de la commande, le consommateur peut consulter le montant total à payer sur la page de paiement.

Pour les commandes destinées au marché français, les prix sont affichés de manière transparente afin que le consommateur puisse confirmer le montant final avant paiement.

5. Processus de commande et confirmation

Une commande est créée lorsque le consommateur effectue les étapes suivantes :

  • Sélection du produit et ajout au panier

  • Saisie des informations de livraison

  • Choix du mode de paiement

  • Vérification du contenu de la commande

  • Validation du paiement

Après l’envoi de la commande, nous confirmons les informations relatives à celle-ci par le système ou par e-mail.

Si des erreurs évidentes sont détectées dans les informations de commande, telles qu’une adresse incomplète ou une anomalie de paiement, nous pouvons contacter le consommateur afin de procéder à une vérification.

6. Compte utilisateur et responsabilité des informations fournies

Si l’utilisateur crée un compte ou passe une commande, il doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.

L’utilisateur est responsable de :

  • La conservation de ses informations de connexion

  • La validité de ses coordonnées

  • L’exactitude de son adresse de livraison

Les erreurs d’informations fournies par l’utilisateur peuvent affecter le traitement ou la livraison de la commande.

7. Modes de paiement et règles de transaction

Nakyshiasdecor permet aux consommateurs français d’utiliser des moyens de paiement en ligne courants pour régler leurs commandes.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Visa

  • MasterCard

Devise de paiement : Euro (EUR)

Lors du paiement :

  • Les informations complètes de carte bancaire ne sont pas conservées

  • Les données de paiement sont transmises via une connexion sécurisée

  • Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers

Les commandes entrent dans le processus de traitement après confirmation du paiement.

8. Traitement des commandes et service de livraison

Après confirmation du paiement, nous organisons la préparation et l’expédition des produits.

Le processus de traitement comprend :

  • Vérification des stocks par l’entrepôt

  • Emballage des produits

  • Organisation du transport logistique

Délai de traitement des commandes :

1 à 3 jours ouvrés

La livraison est disponible pour :

  • Les adresses valides renseignées par les consommateurs en France métropolitaine

Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis et transportés par des partenaires logistiques, notamment :

  • FedEx

  • UPS

  • DHL

Délai de livraison estimé :

10 à 15 jours ouvrés

Le délai réel peut varier en fonction du transport international, des procédures douanières, des conditions météorologiques ou d’autres facteurs externes.

9. Règles relatives aux frais de livraison

Les commandes destinées à la France appliquent les règles de livraison suivantes :

Commandes d’un montant TTC supérieur ou égal à 119,99 € : livraison gratuite

Commandes d’un montant TTC inférieur à 119,99 € : frais fixes de livraison de 10 €

Tous les frais de livraison sont affichés sur la page de paiement. Le consommateur peut consulter l’ensemble des frais avant validation.

10. Taxes et livraison DDP

Pour les commandes destinées au marché français, nous appliquons un modèle de livraison DDP (Delivered Duty Paid – rendu droits acquittés) pour le transport transfrontalier.

Dans ce cadre :

  • Le prix des produits et les frais liés à la commande sont affichés avant paiement

  • Les procédures d’importation sont coordonnées par le vendeur

  • Le consommateur n’a pas à payer de taxes d’importation supplémentaires lors de la livraison

Le traitement fiscal est effectué selon les caractéristiques de chaque commande et les réglementations applicables.

11. Retours, échanges et service après-vente

Les consommateurs peuvent demander un retour ou un échange conformément aux politiques publiées sur le site Nakyshiasdecor.

Pour toute demande après-vente, le consommateur doit fournir les informations nécessaires, notamment :

  • Numéro de commande ;

  • Nom du produit concerné ;

  • Description du problème rencontré ;

  • Photos du produit ou autres informations justificatives si nécessaire.

Le service client examinera la demande selon :

  • Les informations de commande disponibles ;

  • L’état réel du produit ;

  • Les conditions applicables aux politiques de retour et d’échange.

Après vérification, le service client fournira les instructions correspondantes.

12. Politique de retour sous 14 jours

Les consommateurs peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours après réception du produit, conformément aux conditions de retour publiées sur le site.

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être dans un état permettant son inspection ;

  • Les accessoires inclus doivent être présents ;

  • Les éléments principaux du produit doivent être conservés ;

  • Les informations permettant d’identifier la commande doivent être disponibles.

Les produits présentant des dommages causés par une utilisation incorrecte, des pièces manquantes ou des modifications non autorisées peuvent faire l’objet d’une évaluation spécifique.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

13. Annulation de commande

Les consommateurs peuvent demander l’annulation d’une commande avant son expédition.

La demande d’annulation doit être envoyée au service client dans les meilleurs délais.

Coordonnées du service client :

E-mail : info@nakyshiasdecor.com
Téléphone : +1 5072205439

Si la commande n’a pas encore été expédiée, l’annulation peut être traitée après vérification du statut de la commande.

Si la commande est déjà entrée dans le processus logistique ou remise au transporteur, l’annulation directe peut ne plus être possible. Dans ce cas, le consommateur pourra se référer à la politique de retour applicable.

14. Protection des données personnelles

Nakyshiasdecor accorde une attention particulière à la protection des données personnelles des consommateurs.

Les informations collectées peuvent inclure :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse de livraison ;

  • Informations relatives aux commandes ;

  • Données techniques liées à l’utilisation du site.

Ces informations sont utilisées principalement pour :

  • Le traitement des commandes ;

  • La livraison des produits ;

  • Le service client ;

  • La gestion des demandes après-vente ;

  • Le fonctionnement et la sécurité du site.

Les données personnelles sont traitées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) lorsque celui-ci est applicable.

Les informations personnelles des consommateurs ne sont pas vendues à des tiers.

15. Cookies et technologies similaires

Le site Nakyshiasdecor peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

  • Assurer le fonctionnement normal du site ;

  • Gérer le panier et le processus de commande ;

  • Améliorer l’expérience de navigation ;

  • Analyser l’utilisation générale du site.

Les utilisateurs peuvent gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de leur navigateur.

La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

16. Sécurité des informations

Afin de protéger les informations transmises par les consommateurs, Nakyshiasdecor utilise des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment :

  • Connexions sécurisées HTTPS/SSL ;

  • Protection des données transmises lors du paiement ;

  • Accès limité aux informations nécessaires au fonctionnement du service.

Les informations de paiement complètes telles que le numéro intégral de carte bancaire ou le code CVV ne sont pas conservées par le site.

17. Responsabilité et utilisation du site

Les consommateurs doivent fournir des informations exactes lors de l’utilisation du site et lors de la passation d’une commande.

Les utilisateurs sont responsables :

  • Des informations fournies lors de la commande ;

  • De la vérification des détails avant paiement ;

  • De l’utilisation correcte des services proposés.

Nakyshiasdecor met régulièrement à jour les informations disponibles sur le site concernant les produits, les services et les conditions applicables.

Des variations peuvent survenir en raison de mises à jour techniques, de changements logistiques ou de circonstances externes.

18. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site Nakyshiasdecor, notamment :

  • Les textes ;

  • Les images ;

  • Les descriptions de produits ;

  • Les éléments graphiques ;

  • Les marques et contenus associés ;

sont protégés par les réglementations applicables relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale des contenus du site sans autorisation préalable est interdite.

Les consommateurs peuvent utiliser les informations disponibles sur le site uniquement dans le cadre d’une consultation ou d’un achat personnel.

19. Communications avec les consommateurs

Les consommateurs peuvent contacter Nakyshiasdecor via les canaux officiels indiqués sur le site.

Lors d’une demande, il est recommandé de fournir :

  • Le numéro de commande ;

  • Le nom du produit concerné ;

  • Les informations relatives au compte ou à la commande ;

  • Une description détaillée de la demande.

Ces informations permettent au service client d’identifier plus facilement la situation et de fournir une réponse adaptée.

20. Service client et coordonnées

Pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison, les paiements ou le service après-vente, les consommateurs peuvent contacter :

Nom de l’entreprise : NAKYSHIA'S DECOR,LLC
Adresse : 12202 ANGEL MIST PL, RIVERVIEW, FL 33579, États-Unis
EIN : 92-3756587

Téléphone : +1 5072205439
E-mail : info@nakyshiasdecor.com

Heures de travail :

Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00
(heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

21. Droit applicable et règlement des litiges

Les activités commerciales de Nakyshiasdecor destinées aux consommateurs français sont réalisées en tenant compte des réglementations françaises applicables relatives au commerce électronique, à la protection des consommateurs et aux données personnelles.

En cas de question ou de désaccord concernant une commande ou un service, les consommateurs sont invités à contacter en premier lieu le service client afin de rechercher une solution appropriée.

Les parties peuvent notamment procéder à :

  • Une communication directe avec le service client ;

  • Une vérification des informations relatives à la commande ;

  • Une recherche de solution amiable.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, les procédures applicables seront traitées conformément aux réglementations en vigueur.

22. Mise à jour des conditions de service

Les présentes conditions peuvent être modifiées ou mises à jour en raison de :

  • Changements dans les activités commerciales ;

  • Évolutions des services proposés ;

  • Modifications des procédures logistiques ;

  • Changements réglementaires applicables ;

  • Ajustements techniques du site.

Les versions mises à jour seront publiées directement sur le site internet.

Les consommateurs sont invités à consulter régulièrement les informations publiées afin de connaître les conditions applicables avant toute commande.