Champ d'application et informations sur l'entreprise
La présente politique de paiement s'applique à toutes les commandes de meubles, articles de maison et accessoires connexes vendus aux consommateurs français via le site Nakyshiasdecor, y compris les processus de paiement, de traitement des paiements et les services associés.
Nakyshiasdecor est détenu et exploité par la société américaine NAKYSHIA'S DECOR,LLC, dont les informations sont les suivantes :
Nom de l'entreprise : NAKYSHIA'S DECOR,LLC
Adresse : 12202 ANGEL MIST PL, RIVERVIEW, FL 33579, États-Unis
Numéro d'identification fiscale américain (EIN) : 92-3756587
Téléphone : +1 5072205439
E-mail : info@nakyshiasdecor.com
Horaires du service client (heure de l'Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
Les consommateurs peuvent contacter le service client par e-mail et recevront une réponse sous 24 heures.
Moyens de paiement acceptés
Afin de répondre aux besoins des consommateurs français en matière de paiement en ligne, Nakyshiasdecor accepte actuellement les moyens de paiement suivants :
- Visa
- MasterCard
Toutes les commandes sont facturées en euros (EUR).
Avant de confirmer la commande, la page de paiement affiche les informations complètes relatives au paiement, notamment :
- Le montant des produits
- Les frais de livraison
- Les taxes applicables
- Le montant total de la commande
Le consommateur doit vérifier les informations de commande et le montant total avant de confirmer le paiement.
Informations sur les frais de commande
Le montant final de la commande comprend les éléments suivants :
Prix des produits
Les prix des produits sont affichés sur les pages produits et peuvent être consultés avant la validation de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande et affichés lors du passage en caisse.
Taxes
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (EUR) et incluent la TVA applicable en France de 20 %.
Pour les commandes traitées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid), les droits d'importation et frais de dédouanement sont pris en charge par le vendeur.
Le consommateur n'a donc pas à payer de droits de douane ou taxes supplémentaires lors de la livraison.
Sécurité des paiements et traitement des données
Lors du traitement des paiements, Nakyshiasdecor applique des mesures de sécurité de base afin de protéger les informations de paiement, notamment :
- L'absence de conservation des informations complètes de carte bancaire (numéro complet ou code CVV)
- L'utilisation de connexions chiffrées pour la transmission des données
- Une surveillance de base des activités de paiement inhabituelles
- Le traitement des paiements via des prestataires de services de paiement externes
Les informations de paiement fournies par les consommateurs sont principalement utilisées pour le traitement des commandes et les vérifications nécessaires à la transaction.
Étant donné que les paiements peuvent impliquer des systèmes bancaires, des réseaux de paiement internationaux ou des plateformes de paiement tierces, certains délais de traitement peuvent dépendre de la disponibilité de ces systèmes externes.
Gestion des problèmes de paiement
En cas de problème lors du paiement, les consommateurs peuvent suivre les recommandations suivantes :
Échec du paiement
Veuillez vérifier :
- Que les informations de carte bancaire sont correctes
- Que le solde disponible est suffisant
- Que les paiements internationaux ou en ligne sont activés
- Que la page fonctionne correctement et se charge normalement
Il est recommandé d'actualiser la page ou de réessayer ultérieurement.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.
Anomalie du montant affiché
Si le montant de la commande, les frais de livraison ou les taxes affichés semblent incorrects, il est recommandé d'interrompre le paiement et de contacter le service client pour vérification.
Double prélèvement
En cas de double prélèvement, le consommateur peut fournir :
- Le numéro de commande
- L'heure du paiement
Ces informations permettront au service client de vérifier la transaction et d'apporter une assistance adaptée.